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Mistério do mouse e teclado não funcionar!


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Saudações!

 

Tenho um problema que está me deixando sem dormir praticamente, é a segunda máquina com o mesmo defeito.

MB asus com 4gb ram i3, tudo novo!

Vendo uma máquina nova, testada e com tudo 100% após alguns dias o cliente liga reclamando que a maquina não está funcionando teclado e mouse.

Vou postar todos os procedimentos que eu já tentei:

- tirei a placa o kit completo do gabinete - erro

- troquei fonte - erro

- troquei de teclado e mouse - erro

- troquei de placa-mãe - erro

- troquei processador - erro (usando o mesmo kit)

- atualizei bios, resetei  - erro

- troquei de memoria  - erro

- deixei a maquina sem o hd - erro

- tirei a bateria ( quando dreno a energia ela funciona na primeira vez que liga, depois disso -  erro)

- troquei de tomada, já usei estabilizadores e nobreaks diferentes - erro

 

A única solução que tive até hj, mas que não consigo engolir é usar teclado e mouse sem fio. Mesmo assim, às vezes o mouse trava.

 

Já é a segunda máquina com o mesmo problema que eu pego.

Essa última eu vendi e antes de ir para o cliente estava 100%  é apenas um pdv simples. 

Alguém teria alguma luz ou solução para esse mistério. Já não sei mais o que fazer. 

 

Muito obrigado.

Att. 

 

 

 

 

 

 

 

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