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Jéssica Antunes da Silva

Não consigo renomear pastas e arquivos Win 10

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Tenho um Asus Z450LA (Intel(R) Core(TM) i3 - 4005U CPU @ 1.70 GHz 4 GB de memória RAM) há 3 meses, com Win 10 original de fábrica, que comprei pelo site da marca. Depois de sua ultima atualização (pois as ultimas foram feitas em 2016), eu simplesmente não consigo renomear meus arquivos e pastas. Quando clico com o botão direito em cima do arquivo o cursor começa a girar, até que a tela apaga e quando volta, fechou a pasta do arquivo e o arquivo. Se por exemplo, vou anexar um arquivo por e-mail e preciso renomeá-lo neste momento, ele fecha o navegador junto com todas as abas. Essa apagada é muito rápida, 1 segundo, mas fecha tudo. Como resolver isso?

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Aperte CTRL+ALT+DEL vá até o gerenciador de tarefas, clique na aba processos e mande um print aqui, se possível.

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