Perda de pacotes e ping oscilando

[Leonardo Mendes]

Pessoal eu venho sofrendo de perda de pacotes ( percebo isso em qualquer ts que eu entro ), quando eu entro em qualquer jogo o meu ping fica oscilando. Ele sobe até um certo valor e vai estabilizando e volta a subir, isso em qualquer horário do dia. Entrei em contato com a Velox e eles disseram que o meu sinal está excelente. Quais testes eu posso fazer para chegar ao problema? Quero saber se o problema é de rota, modem, etc... Meu vizinho utiliza a mesma internet que eu a dele funciona normalmente. A minha internet tem meses, e desde o inicio eu sofro disso, os cabos são novos...