Lentidão extrema na internet da operadora Oi

[lucasecto]

Ja faz cerca de 1 semana que minha internet da operadora Oi simplesmente está muito lenta, fora do normal. O problema começou da noite pro dia, meu plano é de 5Mb e fazendo os testes de velocidade na internet (fui em muitos sites) a velocidade nao bate nem 1Mb, sendo que antes nao era assim. Mas nao digo nem só pelo teste, eu n consigo navegar direito pela web porque pra carregar os sites demora e youtube então nao consigo nem carregar os videos em 144p sendo que antes eu assistia em 720p tranquilo. Ja reiniciei o modem, ja fiz o reset total de todas as configurações do modem (pppoe) e do roteador, ja tentei mudar nas configurações do roteador pra ip estático e dinâmico e nada também. Ja tentei ligar la pra central de atendimento e ontem fiquei 2hrs na linha com eles tentando resolver o problema sendo q basicamente eles ficavam mandando eu toda hora reiniciar o modem. Nada disso adiantou até agr, então quero pedir a ajuda de vocês, ja q nao consigo nem navegar direito, muito menos jogar com o ping que fica alto demais. 

Modelo do modem: d-link dsl 500b

Modelo do roteador: linksys e1200 

Imagem das configurações adsl do modem:

 

[Bad Follen]

@lucasecto Teu problema começou no titulo do post "internet da operadora Oi"

Sério mesmo

adicionado 0 minutos depois

O problema é com a operadora não com teu router ou Pc

[B1nh0]

@Raul Melo Acho que ele tem esse pensamento de que o problema é da operadora, mas postou o print das configurações para confirmar se não era algo que ele pudesse resolver.

 

Abre uma reclamação na Anatel com algum dos números dos chamados que voce tratou com a Oi, logo alguém da empresa com um pouco mais de conhecimento entra em contato contigo. Ou simplesmente um reset deles lá já resolva.

[lucasecto]

Poise eu achei que fosse problema deles lá mesmo e tenho quase certeza disso porque já tentei de tudo eu acho

adicionado 1 minuto depois

3 minutos atrás, B1nh0 disse:

@Raul Melo Acho que ele tem esse pensamento de que o problema é da operadora, mas postou o print das configurações para confirmar se não era algo que ele pudesse resolver.

 

Abre uma reclamação na Anatel com algum dos números dos chamados que voce tratou com a Oi, logo alguém da empresa com um pouco mais de conhecimento entra em contato contigo. Ou simplesmente um reset deles lá já resolva.

Vou tentar fazer isso então, ver o número da Anatel e ligar, no mais não sei o que fazer. valeu ae

[Bad Follen]

7 minutos atrás, B1nh0 disse:

mas postou o print das configurações para confirmar se não era algo que ele pudesse resolver.

ah ta, eu entendo essa parte, normalmente sempre nós resolvermos é mais rápido do que esses call centers mesmo.

 

7 minutos atrás, B1nh0 disse:

Ou simplesmente um reset deles lá já resolva.

Isso

[lucasecto]

Ontem eles fizeram o reset da conexão lá pela central e não mudou nada :/

[B1nh0]

9 minutos atrás, lucasecto disse:

Poise eu achei que fosse problema deles lá mesmo e tenho quase certeza disso porque já tentei de tudo eu acho

adicionado 1 minuto depois

Vou tentar fazer isso então, ver o número da Anatel e ligar, no mais não sei o que fazer. valeu ae

No caso você precisa do numero do protocolo de algum contato seu com a Oi para abrir a reclamação no site da Anatel, depois disso a Oi não vai largar do teu pé até resolver o problema...

[lucasecto]

5 minutos atrás, B1nh0 disse:

No caso você precisa do numero do protocolo de algum contato seu com a Oi para abrir a reclamação no site da Anatel, depois disso a Oi não vai largar do teu pé até resolver o problema...

Ah tem o site deles, vi aqui agora.eu tenho anotado o protocolo de quando falei com a Oi, vou fazer a reclamação lá no site da Anatel e se eu obter alguma resposta posto aqui porque acho que até resolverem vai demorar ainda. Valeu por tudo por enquanto até agr

[lucasecto]

galera, finalmente veio o técnico da Oi aqui em casa e no fim o problema era na rede elétrica onde os fios estavam oxidados. O técnico cortou a parte oxidada do fio, remendou e voltou a funcionar normalmente. Valeu por tudo, de novo