Celular da Sony não se conecta à rede doméstica

[Hugo Feijó]

Seguinte, eu era cliente da vivo e, faz uns 4 dias, mudei para a net. Tá tudo tranquilo, exceto pelo fato de que o celular da minha mãe não se conecta à rede wi fi. Só o dela tem esse problema, tenho um iphone 6S e se conecta tranquilamente (tanto à rede 2.4GHz quanto à 5GHz) e meu irmão tem um windows phone. Não sei exatamente o modelo do celular dela, sei que é Sony, e que ele encontra a rede, eu coloco a senha, mas nada, ele nem tenta se conectar - salva os dados e fica lá, inerte. Já tentei mudar os canais, mexer em um monte de configuração do router..e até agora nada. Alguma ideia do que pode ser?

 

Modelo do router é um Arris, valeu!