Moto G4 com problema em ligações.

[tangerinevinny]

Bom dia.

Estou com um Moto G4 com o seguinte problema:

Quando faço ligações no viva-voz, a pessoa me ouve.

Sem o viva-voz com o celular sobre a mesa, a pessoa também me ouve.

Mas se ligo e coloco o aparelho no ouvido, a pessoa não me ouve.

Já limpei cache de aplicativos, telefone, sistema de smartphone e outros....em configurações e não resolveu.

O que mais pode ser?

[tangerinevinny]

Ninguém sabe a causa do defeito???