impressora canon g2100 defeito scanner

[Mônica Oliviera]

COMPREI UMA IMPRESSORA CANON 2100, consegui scannear alguns documentos, porém, agora está aparecendo uma faixa cinza escura nos documentos que estou scanneando. alguém sabe informar como resolvo isso. ontem scaniei os documentos normalmente, hoje apresentou esse defeito.

 

[Andarilho_da_noite]

Olá Mônica, seja bem bem vinda ao Fórum!

 

Eu solicito que você limpe o vidro do scanner com um pano seco, que não solte fiapos e nem arranhe, feito isso faça um novo teste com o equipamento. Se a falha persistir existe um defeito no módulo de scanner da sua multifuncional, como ela é nova o equipamento ainda está no período vigente de garantia, persistindo o problema não há outra alternativa que não levá-la a uma assistência autorizada da Canon.