Queda de Perfil Vivo Speedy

[Jonas Carareto]

Olá,
Estou enfrentando um problema que está me deixando irritado. Tenho um Vivo Speedy de 8 Mbps com um PING entorno de 30ms. Quando vou fazer um teste de velocidade, o mesmo marca cerca de 6 Mbps e 50ms de PING. Acabo tendo que ligar no 10315 e solicitar reparos na internet. Algum atendente identifica tal problema e faz uma atualização de perfil, e então a internet volta com a velocidade normal. Porém, depois de 1 ou 2 dias, a internet volta a ficar ruim e novamente tenho que ligar na central e solicitar o reparo. Já perdi as contas de quantas vezes tive que repetir esse processo. Gostaria de entender a causa dessa constante oscilação.
OBS: tenho uma pequena farmácia na frente da minha casa, onde tem um roteador TP-Link roteando sinal para o PC ali existente. Esse roteador está recebendo o sinal via cabo do modem Vivo Wifi, no qual situa-se no fundo da minha casa. Numa determinada conversa com um dos atendentes da Vivo, o mesmo me disse que esse roteador poderia estar derrubando a velocidade da internet. Gostaria de saber se isso é verdade. Ou, quais as possíveis causa do problema (problemas no modem, problemas na rede elétrica, problemas na fiação, etc).

[bngomes]

o seu computador esta ligado pelo wifi ou por cabo ao roteador?  

 

A distancia entre os aparelhos influencia na velocidade.. ainda mais se tiver obstaculo (principalmente espelhos) próximos... 

 

Você já reparou se reiniciando o roteador melhora?

[R4fa]

@Jonas Carareto Acontece o seguinte, os cabos telefônicos da planta externa são bem antigos na maioria das vezes, cabos estes sob responsabilidade da Vivo, o problema pode ser algum desses cabos com baixa isolação (desencapados), isso faz com que ocorra uma queda de sinal, no momento em que é efetuado um reset de porta no Dslam (equipamento transmissor do sinal) o mesmo é disparado em uma frequência maior, fazendo com que você perceba a melhora. O correto é o atendente realizar um teste na linha telefônica aonde está instalado sua conexão e verificar se o teste acusa algum problema de isolamento. Peça para que seja feito isso, caso ele localize algum problema, enviará um técnico para verificar o cabeamento externo.

[Naldo Volpe]

- Dependendo do que for constatado na Medição do Sinal de sua Conexão como Sinal Ruído e Atenuação, o mesmo efetua mudança de Perfil para uma velocidade menor, mas deixando sua Velocidade um pouco menor, mas sua Conexão estável...

 

- Terias de procurar nas Configurações do seu Equipamento enquanto está chegando de Velocidade no Modem, e Sinal Ruído e Atenuação...