App Duplicado

[r.c_lopez]

 

Boa tarde,

Tenho um Galaxy Gran Prime Duos e recentemente atualizei o Android dele da versão 4 para o Android 5.0.2. Percebi então que a memória encheu muito mais do que o indicado no momento do download da atualização. Quando abri o gerenciador de aplicações me deparei com apps de sistema duplicados (vide screenshots anexados abaixo).

As aplicações de Telefone KNOX e Video Player estavam lá duplicadas (OU TRIPLICADAS!). O KNOX, mesmo ocupando 0,00B, não deveria estar lá. Mesmo ele não ocupando espaço, isso é um sinal de erro e pode ter muito mais por trás, isso é o que me preocupa.

 

Tive a impressão de que, ao atualizar, o aparelho não apagou a atualização anterior, mas criou um código adicional. Seria isso a causa?

Além disso, existem dois apps "Atualização de Software" e um deles tem exatamente o peso de uma das atualizações que foram baixadas (foi baixada mais de uma, pois como demorei meses para atualizar o aparelho encontrou 3).

 

 

Para ajudar, esta atualização ainda faz com que os apps que eu coloco em pastas na área de trabalho sumam ou sejam trocados por outros.

 

O que pode ser e como resolver?

 

Desde já agradeço.

 

 

PS.: Meu celular não tem root.