Scaner da impressora HP 2546

[Gilnemarques]

Boa tarde para todos , a minha impressora modelo HP Deskjet 2546 , ao digitalizar um documento , a página sai inteira preta , já fiz a limpeza do scaner , por dentro e por fora , já usei o programa da HP , Dog scaner , mas não funcionou

Alguém pode me ajudar??

[marcos90]

Já fez o reset da impressora ?

[AndersonS2]

Gilnemarques, esse problema começou depois da limpeza do scanner? Observe se quando você digitaliza a lâmpada do scanner acende. Se não acender observe se durante a limpeza não deixou algum conexão de energia desconectado ou cabo flat (cabo de comunicação do carro da lâmpada). A lâmpada do scanner pode estar com defeito.

Aguardo resultado dos testes sugeridos.