Notebook travando após alguns minutos inativo

[naiaraz]

Olá,

 

Tenho um notebook Samsung x40 (NP270E5KE) há 2 anos e até então nunca tive problemas com ele. Porém, depois da atualização forçada (não queria fazer) da versão do Windows 10 para criadores ele passou a travar depois de alguns minutos inativo. Ou seja, estou usando, paro para ir comer ou tomar algo, por exemplo, e assim que volto não consigo mais usar. Normalmente não chega a congelar tudo, dá problema na barra de ferramentas, menu iniciar não abre, programas começam a aparecer como "não respondendo". Até aparece uma janela de erro às vezes dizendo "Microsoft Windows parou de responder". Independentemente do que eu escolha nessa janela (encerrar ou aguardar) não consigo fazer mais nada, nem mesmo reiniciar. Só consigo mesmo forçando na tecla power. E de umas semanas para cá o problema passou a ser mais frequente ainda. No início era de vez em quando, agora toda vez que deixo ele inativo assim e volto, acontece o problema. 

 

Alguma ideia do que pode ser e como resolver? 

 

Sistema Operacional

Windows 10 Home

Processador

Intel® Core™ i7 5500U (2.40 GHz até 3.00GHz 4 MB L3 Cache)

Placa de Vídeo

NVIDIA® GeForce® 920M Graphics, com 2GB gDDR3 de memória gráfica dedicada

Memória

8 GB LPDDR3 1600 MHz

Armazenamento

1 TB (5400 RPM)

 

[Vagner Benincasa]

@naiaraz Restaure um ponto do sistema para uma data antes da atualização que suspeita que gerou esse problema.

[naiaraz]

Alguma outra sugestão? Essa não rolou.

[Vagner Benincasa]

@naiaraz Selecionou somente um ponto de restauração? Caso sim, tente um ponto ainda mais antigo.

Aparentemente é problema no Windows, se formatar o drive C:\ e reinstalar o Windows do zero deve resolver.

[naiaraz]

Não consegui por restauração. Baixando agora a nova atualização, espero que resolva. Caso não resolver, vou ver se restauro para o modo como saiu de fábrica com o samsung recovery, será que resolve? apagando todos os dados e programas. 

[Vagner Benincasa]

@naiaraz Eu aconselho fazer a restauração através da reparação do próprio Windows, ou seja, como se fosse aquele F8 no boot para aparecer algumas opções iguais a tela abaixo, pois se utilizar o recovey da Samsung vai perder todos seus arquivos.

[naiaraz]

Tenho windows 10, dá pra ser pela Recuperação, Restaurar o PC sem apagar os dados?

[Vagner Benincasa]

@naiaraz No 10 eu não tentei ainda, mas no 7 é só selecionar a opção "Reparar o Computador" e depois que acessar as ferramentas de lá escolha a que tem haver com restauração, com isso não perderá os dados, pois não vai formatar.

[naiaraz]

É, no 10 dá para escolher limpar tudo ou manter os arquivos (tem que reinstalar os programas depois). Vou tentar, caso a nova atualização que estou baixando não resolva. Aí posto aqui o resultado!

[Vagner Benincasa]

@naiaraz A tela que mencionou é essa? Vai em opções avançadas.

[naiaraz]

Exato! Isso que eu vou tentar. Baixou a atualização Windows 10, versão 1709. Caso não resolva farei isso e posto aqui o resultado.

[Vagner Benincasa]

@naiaraz Segue link que vale a pena ler onde constam várias alternativas de como iniciar o Windows 10 de modo avançado, já que o 10 não inicia com a tecla F8.

http://www.softdownload.com.br/como-acessar-opções-recuperacao-windows-10.html

[naiaraz]

@Vagner Benincasa ao que tudo indica, a atualização do Windows 10 - 1709 solucionou o problema! Não precisei restaurar. Valeu pela ajuda!