Erro ao identificar drivers

[erickmallaco2]

Estou com esse problema nos drivers da Intel e da Nvidia, como posso resolver? Para entender melhor o problema, estava resolvendo esse : 

 e começou a dar esse erro

[mattaus]

Você deve usar os drivers do site da Dell. Remova drivers antigos. Reinicie e Instale primeiro todos os drivers de chipset e vídeo onboard. Depois instale os da nVidia. Reinicie e veja se o problema foi resolvido.

[erickmallaco2]

@mattaus Como faço isso ?

 

[mattaus]

2 minutos atrás, erickmallaco2 disse:

@mattaus Como faço isso ?

 

Embaixo do seu notebook Dell existe uma etiqueta escrito Service Tag. Entre nesse site http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/products?~ck=mn e digite o código. Verifique os drivers disponíveis para o seu sistema.

No caso do seu notebook, que utiliza vídeo integrado e dedicado, os drivers são personalizados. Mesmo que o site da Dell não tenha drivers específicos para o Windows 10, recomendo que você baixe os mais recentes (para Windows 8 ou 7, o que for mais recente). Desinstale qualquer software de drivers e remova os mesmos no gerenciador de dispositivos. Em seguida, instale os drivers "antigos" que você baixou do site da Dell. Primeiro instale todos os Intel e em seguida os drivers nVidia e reinicie o computador;
Já peguei vários casos em que esse problema ocorre, e quase sempre resolvo esse problema instalando os drivers do fabricante, mesmo que estes não sejam "específicos" para o Windows 10. 

[erickmallaco2]

@mattaus Aonde desinstalo software de drivers ? e quais devo desinstalar?

 

[mattaus]

4 minutos atrás, erickmallaco2 disse:

@mattaus Aonde desinstalo software de drivers ? e quais devo desinstalar?

 

Vai no Painel de Controle > Programas e Recursos > Desinstalar um programa: Procure por NVIDIA Driver de gráficos e por Intel HD Graphics. Geralmente, serão esses dois que voce deve desinstalar. Se não os encontrar, vai no gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse sobre os dois videos e clique em Desisntalar driver.

[erickmallaco2]

@mattausNão esta aparecendo aquele botão de desinstalar no Painel de Controle. Tem como você me ajudar por Skype? Estou achando complicado esse problema

[mattaus]

Infelizmente não possuo skype. Clique com o botão direito do Mouse em "NVIDIA Driver de Gráficos" e veja se há a opção para desinstalar.

[erickmallaco2]

@mattaus Fica so esse retangulo vazio

[mattaus]

agora, erickmallaco2 disse:

@mattaus Fica so esse retangulo vazio

Então amigo, pelo que parece, não é só os drivers que estão com problema. Não seria mais fácil reinstalar o Windows (usando a recuperação do próprio Windows 10) e depois começar instalando os drivers do zero?
Já que desinstalar não está dando, experimente ir direto no gerenciador de dispositivos e remover o driver. 

[erickmallaco2]

@mattaus Não da para remover :/ . Irei perder todos os arquivos se eu reinstalar o windows?

[mattaus]

O Windows 10 consegue reinstalar o Windows sem perder nenhum arquivo. Apenas seus programas você vai ter que reinstalar de novo. Tente, como última coisa, baixar os drivers e "instalar" por cima. O instalador vai remover o driver antigo. Se não der, eu recomendo reinstalar o Windoes mesmo. Obs.: baixe todos os drivers antes do site da Dell de reinstalar. 

[erickmallaco2]

@mattaus Programas voce diz, Spotify, Photoshop, Chrome, jogos e etc? Posso baixar aqui http://www.dell.com/support/home/us/en/19/product-support/servicetag/101mtq1/drivers/advanced?os=w864 ?

 

adicionado 17 minutos depois

@mattaus Cara tentei instalar o drive dá Intel e deu o problema de tela preta quando reinicia (tenho o link do problema na descrição do tópico)