não consigo acessar a netflix

[Erica Sabrine]

Bom dia a todos, eu sei que o topico parece um problema  banal, mas é que eu realmente não sei resolver.

Eu tinha a internet banda larga da VIVO, recentemente troquei para uma internet local e tudo ocorreu bem, a internet funcionava normalmente, em casa tenho dois PCs, ontem quando fui dividir a internet com o pc do meu pai, por um switch, pegou direitinho, mas a netflix parou de fucionar, não sei o que houve....Eu olhei na internet e esse tipo de erro acontece quando as pessoas tentam usar aquelas contas gratuitas sabe, mas eu tenho minha propria conta e eu nunca burlei nada. Ai eu olhando o pc do meu pai, e a conexão do meu, vi que o 'Servidor DNS IPV4 está o mesmo numero 172....etc etc. Será que é por isso que não esta funcionando? Tipo, para o site, parece que estou tentando acessar com 2 pc iguais ao mesmo tempo? Eu não entendo nada de internet e se eu falei bobagens, por favor relevem, é que eu estou mesmo sem saber como resolver. Abaixo segue os prints dos erros.

Desde ja agradeço demais a quem puder me ajudar.

 

Detalhes:

Minha conexão é PPPOE

 

[PLG]

Olá Erica , você diz que está usando o DNS 172 ....
que DNS seria esse? e diz que trocou a operadora mas não especificou para qual mudou.
e a foto que mandou é um Roteador , porém não disse qual é o modem que possuí em sua residência.
Especifique!

[Erica Sabrine]

Desculpa a falta de informação, mas vamos la:

 

A internet local é de bairro entende? O nome é NetLivre, algo assim, hahahaha.

Quando o rapaz foi instalar, tirou a VIVO, antiga GVT e colocou essa local, que eu faço acesso por PPPOE, com nome e senha, funciona perfeitamente. Como tenho 2 PCs em casa, eu uso um switch para mandar a conexão para o outro PC, pois esse roteador ai da foto acima, ele so tem uma porta.

 

Modelo do roteador: Roteador Intelbras Wireless N 150Mbps WRN 150 Nacional

 

OBS: eu não sei se realmente esse erro do site provem do meu roteador/rede, mas o que me deixou incucada, foi que quando eu usava a internet sozinha, sem compartilhar com meu pai, funcionava tudo, ai ontem quando eu compartilhei com o pc do meu pai por um switch, deu esse erro apenas no netflix, outros sites funcionam normalmente, ate meu internet banking.

 

OBS2: Ate o site de ajuda da Netflix eu não consigo acessar.

 

Mas obrigada por respoder e espero que eu tenha esclarecido mais coisas.

 

[PLG]

Experimentou desconectar o PC do seu pai por alguns instantes só para realizar Testes?
Volte como a rede estava anteriormente e veja se o problema persiste.
Qual a marca e modelo desse Switch? e o DNS que especificou no começo de 172 .. qual seria?

 

[Erica Sabrine]

Bom dia galera, eu vim aqui avisar que tudo ja normalizou e que estou com net nos dois PCs e os dois pegando no Netflix. A solução foi o meu provedor da reset e ai atribuir ips diferentes, agora está tudo bem.

 

Muito obrigada ao PLG por ter respondido e tentado ajudar, obrigada mesmo.

 

Bjuuu