Teclado notebook Dell 3421 não reconhece

[Guilherme J. Cunha]

Boa Tarde,

 

Estou com o notebook de um cliente aqui o modelo do notebook é Dell Inspiron 3421, a mais ou menos 1 mês eu peguei ele para consertar o teclado estava com varias teclas que não estavam funcionando então pedi ao cliente que trocasse o teclado, comprei um teclado novo e quando inseri o notebook não o reconheceu, pensei que o teclado havia vindo com defeito, foi então que mandei de volta e comprei outro que apresento o mesmo problema, antes de trocar o teclado eu troquei o hd do notebook que também estava com problema e formatei,(não sei se pode ser isso) enfim eu devolvi novamente o teclado pensando que realmente o problema era com o teclado, e comprei de novo de outro lugar após testar pela 3ª vez com um teclado diferente, tentei por o antigo teclado dele para ver se funcionava pois no inicio funcionava maior parte das teclas e para minha supresa o teclado que era dele também não funcionou, eu nunca havia visto isso se alguém sabe como resolver ou ja passou pelo problema teria como me ajudar?? Agradeço