Placa de vídeo sem sinal (Pc novo)

[dudusm16]

Boa noite!

Primeiramente me desculpe se estou criando algo repetitivo nesse tópico, é a primeira vez que uso o fórum então estou com um pouco de dificuldade.

Seguinte, comprei um computador no site da Pichau, que eles chamam de RTB pronta entrega, com as configurações ja estabelecidas.

Quando o computador chegou e eu fui liga-lo aparecia a seguinte mensagem no monitor ''HDMI sem sinal''.Bom, tentei de tudo troquei os cabos, limpei o slot, tentei ligar a placa no PCIE x8, tentei na televisão e nada.

Lendo o manual da minha placa-mãe percebi que existe um led indicador de erro(FOTO), e no meu caso ele acende justamente em VGA. Então decidi ligar o vídeo direto na placa-mãe e assim funcionou perfeitamente. 

Estranho é que eles fazem testes com o PC antes de enviar para o cliente, provavelmente a placa de vídeo havia funcionado.

Então entrei em contato com a empresa e notifiquei sobre o problema, e mandei somente a placa de vídeo de volta para que fosse avaliada e se constatado o problema seria realizado a troca.

Minha dúvida é a seguinte: 

Existe a possibilidade do defeito estar no PCIE da placa-mãe?

Se o PCIE estiver com defeito o computador pode funcionar normalmente utilizando vídeo onboard? Li algo pela internet que se fosse defeito no PCIE o chipset não funcionaria. 

Pode ser mal funcionamento da fonte? Estou com receio em ter mandado somente a placa de vídeo e o problema acabar sendo outro.

Desde já obrigado!

 

placa-mãe: GIGABYTE Z370XP SLI, LGA1151 CHIPSET INTEL Z370

Placa de Vídeo: GALAX GEFORCE GTX 1060 6GB OC, 60NRH7DSL9OC

Fonte: THERMALTAKE SMART ATX 80PLUS WHITE 500W , SPD-0500P

 

20171121_235326.rar

[Reyke]

1- o slot pci poderia estar desligado, era só olhar na bios.

2- o pc funciona normalmente sem placa de vídeo só on-board, mas você não vai conseguir jogar quase nada.

3- o pci pode estar estragado, mas se a ventoinha rodou, então ela está boa.

4- a fonte é boa não acho que seja ela, mas caso esteja usando um estabilizador... se livre imediatamente dele.

[dudusm16]

15 minutos atrás, Reyke337 disse:

1- o slot pci poderia estar desligado, era só olhar na bios.

2- o pc funciona normalmente sem placa de vídeo só on-board, mas você não vai conseguir jogar quase nada.

3- o pci pode estar estragado, mas se a ventoinha rodou, então ela está boa.

4- a fonte é boa não acho que seja ela, mas caso esteja usando um estabilizador... se livre imediatamente dele.

Muito obrigado pela ajuda. Realmente o computador veio com um adesivo dizendo para não usar estabilizador. E eu não usei, apenas filtro de linha. 

A ventoinha da placa de video funcionava normalmente.

Agora na bios eu não sei como funciona, unica coisa que eu fiz foi desativar o video onboard, mesmo assim sem sucesso. Ambas as conexões onboard e offboard nao apresentavam sinal, e eu nao conseguia sinal para ativar o video onboard novamente. Então eu resetei a bios ai voltou a funcionar, mas apenas o onboard

Acho que o jeito é aguardar e ver se a placa de vídeo esta apresentando problemas. Pode ter sido o transporte.

 

[Reyke]

1 minuto atrás, dudusm16 disse:

Muito obrigado pela ajuda. Realmente o computador veio com um adesivo dizendo para não usar estabilizador. E eu não usei, apenas filtro de linha. 

A ventoinha da placa de video funcionava normalmente.

Agora na bios eu não sei como funciona, unica coisa que eu fiz foi desativar o video onboard, mesmo assim sem sucesso. Ambas as conexões onboard e offboard nao apresentavam sinal, e eu nao conseguia sinal para ativar o video onboard novamente. Então eu resetei a bios ai voltou a funcionar, mas apenas o onboard

Acho que o jeito é aguardar e ver se a placa de vídeo esta apresentando problemas. Pode ter sido o transporte.

 

Para entrar na bios é simples, veja se seu pc está configurado como inicialização rápida, case esteja desative... agora desliga o pc e ligue novamente e aperte Delete até aparecer a bios, ou f2, muda de bios para bios... chegando na bios você vai em Advance > chipset configuration > Primary graphics adpater e põe Pci, acho que você já foi lá. Quando você liga a off-board automaticamente a on-board para de funcionar... Teste a VGA e veja se on-board ta dando vídeo.

[Jefferson Moreira]

Gostaria de saber se o caso foi resolvido, fiquei curioso, estou esperando chegar um kit 8 geração com a mesma placa-mãe, ja quero ficar prevenido de qualquer dor de cabeça kkk.