J7 Metal só carrega desligado

[NyxWarrior]

Meu samsung j7 metal do nada resolveu parar de carregar, ele só carrega desligado, e mesmo carregando desligado não aparece aquela imagem da bateria se enchendo, aparece a bateria vazia com um raiozinho no meio, ai após deixar ele algumas horas na tomada desligado quando ligo ele esta carregado. Com ele ligado não carrega nem na tomada nem no usb. 

Ps: meu carregador carrega outros celulares normalmente.

[RS Faria]

9 minutos atrás, NyxWarrior disse:

Meu samsung j7 metal do nada resolveu parar de carregar, ele só carrega desligado, e mesmo carregando desligado não aparece aquela imagem da bateria se enchendo, aparece a bateria vazia com um raiozinho no meio, ai após deixar ele algumas horas na tomada desligado quando ligo ele esta carregado. Com ele ligado não carrega nem na tomada nem no usb. 

Ligando ele num PC, ele emite algum sinal sonoro? O PC reconhece o celular?

 

Como ele carrega, só não mostra o andamento do carregamento, tem mais cara de ser um problema ou bug de software, do que problema físico..

[E. Soares]

@NyxWarrior potencia do carregador ...  você não estava usando o carregador original né?

[NyxWarrior]

1 hora atrás, E. Soares disse:

@NyxWarrior potencia do carregador ...  você não estava usando o carregador original né?

Só uso o carregador original.

adicionado 2 minutos depois

1 hora atrás, RS Faria disse:

Ligando ele num PC, ele emite algum sinal sonoro? O PC reconhece o celular?

 

Como ele carrega, só não mostra o andamento do carregamento, tem mais cara de ser um problema ou bug de software, do que problema físico..

Não emite nenhum sinal e o pc não reconhece, aparece apenas a mesma tela de quando coloco pra carregar na tomada. O carregador é original.

[RS Faria]

5 horas atrás, NyxWarrior disse:

Não emite nenhum sinal e o pc não reconhece, aparece apenas a mesma tela de quando coloco pra carregar na tomada. O carregador é original.

Com o celular ligado ou desligado, o PC não faz nada?

 

Tem duas opções: se tiver na garantia, fale com eles ou tente fazer uma restauração de fábrica.. A segunda opção, descartaria problema de software, se for o caso.. Faça back-up ANTES..