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Windows 10 memória utilizável reduzida

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Galera instalei o windows 10 x64 1709 em um pc de um amigo, ele tem 20GB de memória RAM kingston ddr3 de 1333MHz. Sendo que 3 pentes são de 4GB cada e um e um de oito todos na mesma frequência. Verifiquei que dual channel não é possível fazer. No pc tem também uma placa de vídeo Sapphire R9 de 2GB de memória. Acontece que nas informações do sistema aparece a informação de quantidade de memória instalada: 20GB, utilizavél: 12GB. A placa-mãe é uma Gigabyte offboard e não tem na bios nenhuma configuração referente a shadow memory, vram, nada que faça alusão a compartilhamento de memória RAM com opções gráficas. Nas propriedades do adaptador de vídeo aparece a informação de quantidade de memória do sistema compartilhada: 6000MB. quantidade de memória gráfica dedicada: 2000MB. Será que esses 6000MB são de memória RAM compartilhada? Pois no meu pc eu tenho 16GB de RAM e placa de vídeo RX 480 de 8GB, aparece a mesma informação de memória compartilhada porém a quantidade de memória ram utilizada no sistema é a quantidade total de 16GB. Não sei o que pode ser. alguma ideia?

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