Problemas com a internet nos celulares e nas televisões

[SailorJupiter]

Olá, desde segunda-feira (11/12) estou tendo problemas com a internet nos celulares daqui da minha casa e nas televisões (smartv). O problema é que no whatsapp só conseguimos enviar mensagens escritas, não conseguimos receber fotos, áudios, outros arquivos e também stories. O youtube também não carrega, o google chrome também não carrega e a Play Store também não funciona. Agora descobri que a televisão também não está se conectando a internet e que somente no computador que está tudo normal. Eu sei que esses dias tiveram problemas relacionados ao whatsapp, mas não sei o que houve na internet daqui de casa. O Facebook está normalizado e consigo usar normalmente. Mas esses outros aplicativos é impossível de usar. Por favor, se alguém puder me ajudar eu agradeço muito.

[André Emanoel]

Já checou com a sua operadora de internet se o serviço está chegando corretamente na sua casa? Quando você conecta o cabo Ethernet a algum dispositivo a internet funciona normalmente?

[SailorJupiter]

Oi, tenho um problema porque aqui a internet não usa mais esse cabo. Porém posso dizer que antes quando nós tínhamos conectava e ficava tudo bem. Porém sempre dá uns problemas com o wifi. Ainda não liguei na operadora, mas vou fazer isso o mais rápido possível. Pensei em esperar uns dias, mas o problema parece ser maior que isso. A conexão no celular está cada vez mais lenta, enquanto isso no notebook esta cada vez mais rápida.