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Pedro Goulart

Parte do teclado de notebook parou de funcionar no Windows 10

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Prezados.

Estou com um problema que ocorreu após as últimas atualizações do Windows 10.

Tenho um notebook Dell Inspiron 1545 15R, Windows 10 Pro. Após as últimas atualizações críticas do sistema operacional, as teclas alfanuméricas, acima das teclas de letras, não funcionam. Somente as teclas correspondentes aos números 5 e 6 é que funcionam quando são pressionadas. Esse modelo de notebook é dotado de teclado numérico e o mesmo está funcionando.

Assim como as teclas de números, também não funcionam as suas equivalências com o uso do shift, como @, #, $. A tecla window também não está funcionando, ou seja, quando a pressiono não é acionando o iniciar do windows 10.

Já recorri ao site da Dell e infelizmente não puderam me ajudar.

Atualizei os drivers da Dell e nada foi resolvido

Pluguei um teclado USB e o mesmo funciona perfeitamente todas as teclas.

Por isso acredito ser problema do Windows 10.

Restaurei o Windows 10 e não resolveu o problema.

Alguém passou ou passa por esse problema?

Obrigado desde já.

 

Atenciosamente.

Pedro

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