Memoria ram não reconhecida

[helonvdj]

Eu tenho um PC i5, ele é antiginho e suporta 16 gib. Ele estava com 4 Gib e eu coloquei 6 e depois eu coloquei 14 GIB.. mas o windows está dizendo que ele está utilizando apenas 3,92.  E as memorias são da mesma frequência e da mesma marca. o que eu tenho que fazer. E MEU PC É WINDOWS 7 - 64 Bits.  

[Alzs]

@helonvdj Encaixou corretamente a memória?

[helonvdj]

Sim. 

adicionado 0 minutos depois

Eu tenho um PC i5, ele é antiginho e suporta 16 gib. Ele estava com 4 Gib e eu coloquei 6 e depois eu coloquei 14 GIB.. mas o Windows está dizendo que ele está utilizando apenas 3,92.  E as memórias são da mesma frequência e da mesma marca. o que eu tenho que fazer. E MEU PC É Windows 7 - 64 Bits.  

um '' técnico '' falou que eu tenho que formatar o PC (Novamente) para o Windows Reconhecer a memória, é verdade ?

adicionado 3 minutos depois

adicionado 6 minutos depois

por favor me ajude