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Programa Não Fecha e as Pastas Não São Excluídas

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Andei tentando acessar o internet banking da Caixa, o qual obrigado o usuário a instalar umas mer*4s de programas de "proteção web". Após a longa espera pela instalação dessas mer*4s, nem consegui acessar a mer*4 da conta. Mas enfim...

Agora eu não consigo desinstalar um desses programas, o qual inclusive inicia juntamente com o windows. Já fui no msconfig e retirei da lista de programas iniciados com o windows, ele inicia mesmo assim. Já tentei executar o cmd e utilizar um comando que vi em um artigo (tasklist.exe depois taskkill /pid /f, algo assim), mas mesmo assim não fecha, e ainda continuo sem apagar a pasta, já que não é possível apagar com o programa de mer*4 aberto.

Também tentei utilizar o unlocker, mas quando finalizo o processo por ele o explorer reinicia com o processo aberto novamente.

 

Gostaria de saber se algum(a) nobre cavalheiro(dama) poderia por favor fazer algum tipo de acesso remoto pelo meu computador e tentar resolver. É possível?

A raiva aqui tá aumentando, seria muito bom receber uma ajuda enquanto o notebook não está quebrado, hehe.

 

Muito obrigado.

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@Fagundes Rafael

 

Não prestamos esse tipo de auxílio de acesso r4emoto. Aconselho a que entre em contato com a sua agência da Caixa para tentar resolver esse problema.

 

Abraço.

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