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Natanael Giacomini

Certificado Digital da erro

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Bom dia, trabalho no suporte de uma empresa e um usuário me veio com o seguinte erro: toda vez que ela vai assinar um documento com certificado digital da Certisign/SafeWeb no Adobe Acrobat DC, o Acrobat trava, quando chega na parte de pedir a senha sempre trava.

 

Eu já desinstalei os gerenciadores de certificados e os certificados, o Acrobat e inclusive instalei outras versões porque poderia ser um bug do DC, atualizei o Windows pra versão mais recente(usamos o 10) pois poderia ser algum bug do Windows também e mesmo assim o erro continua. Já não sei mais o que fazer, não queria ter que formatar o computador pois ela precisa dessas assinaturas e até eu fazer Backup de arquivos dela, transferir o Backup pra um MICRO novo e configurar tudo, vai demorar mais ainda.

 

Então se alguém puder me ajudar, agradeço!

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