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Erro na formatação ou hd?

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Bom dia amigos, sou novo aqui e preciso de uma ajuda fazendo um grande favor..
Peguei um notebook para formatar com o Windows..
primeiramente com o Windows 10; na parte de preparando arquivos não passou de 78% retirei o pendrive e tentei dnv não passou de 4%..
tentei com o Windows 7; na parte de expandindo arquivos ele vai a 10% e aparece a seguinte mensagem: "o Windows não pode acessar as origens da instalação. verifique se as origens da instalação estão acessíveis e reinicie a instalação".
e também aparece na área de partição 'O Windows não pode ser instalado neste disco. O disco pode falhar em breve. ..."
tentando formatar aparece o erro [0x80070057]
vi alguns vídeos e fiz algumas pesquisas mas nada ajudou..
volto a pedir ajuda por favor

tem algo que eu possa fazer ou recomenda eu falar ao cliente para comprar um HD novo?

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