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Epson L355 Scanner não finaliza


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O scanner da minha L355 inicializa, scaneia e quando clico em salvar ele apresenta : "não foi possível criar arquivo temporário"  e finaliza sem salvar. 

me parece que toda  vez que escaneio ela deve criar um arquivo .tmp  para salvar.  isto não está ocorrendo. 

Qualquer ajuda será bem-vinda

obrigado

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