Placa-mãe nova não dá vídeo

[Taizen]

Bom dia,

 

Comprei recentemente peças novas para o computador, entre elas a placa-mãe MSI X370 SLI PLUS, mas ela não deu vídeo, a assistência técnica fez o teste com outra memória ram e mesmo assim não funcionou, também usaram outra fonte por pensarem se tratar de alimentação (apesar da minha fonte ser uma corsair cx500) e mesmo assim não ligou. Não puderam testar individualmente a placa-mãe e o processador, pois eles não possuíam outro kit para testar, me falaram que provavelmente seja a placa-mãe, visto que os pinos dos processador estão perfeitos. Já acionei a garantia com a loja e estou aguardando o recebimento do protocolo para poder enviar a placa de volta, mas fico na dúvida se não poderia ser o processador que a garantia teria que acionar diretamente com a AMD. Quando liga o computador os leds da placa-mãe e cooler do processador ligam, mas os periféricos e leds do gabinete não, também não dá vídeo e nem bip algum (não sei dizer se tem speaker embutido). Haveria a possibilidade de ser o processador dado os sintomas?

 

Obrigado desde já à quem responder. 

[le007]

@AlissonPav Qual o processador e placa de vídeo usados? 

[Taizen]

@le007 Processador foi um Ryzen 7 1700 (comprado junto com a placa-mãe) e a placa de vídeo é uma gtx 760 que eu já possuía e não pude trocar agora, ela estava funcionando normalmente na ultima vez que usei (2 meses) antes de vender minhas peças antigas (placa-mãe am3+, Memória ram ddr3 e FX-6300) para comprar essa novas.

[Pedro Math.pi]

Sugiro testar outra placa de vídeo.

Se não funcionar, entre em contato com a loja que comprou para que eles realizem a troca.

[Taizen]

@Math.Pi Mas uma placa de vídeo com defeito poderia ocorrer de não ligar o teclado e mouse também? Não iria só não mandar o vídeo?

[Pedro Math.pi]

Ryzen não tem vídeo integrado. Então eu não tenho certeza se a placa "daria partida" ao não reconhecer a VGA.

[Taizen]

@Math.Pi Não tinha parado pra pensar nisso, mas também nunca vi situação assim para saber se é possível, processador sem placa de vídeo integrado e ligar sem placa de vídeo (ou nesse caso uma com possibilidade de defeito) se ela ligaria normalmente sem dar vídeo ou aconteceria o que está acontecendo comigo, vale a tentativa de teste, vou ver se consigo levar minha placa de vídeo em alguma assistência para eles testarem ela (mudei de cidade recentemente, to sem amigos pra ir fazer o teste sem precisar pagar) kkkkkkk

[Taizen]

A placa de vídeo está normal, fizeram o teste com outra placa de vídeo e também não funcionou. Provavelmente é defeito na placa-mãe, alguma chances de ser processador?

[Pedro Math.pi]

Chance tem. Pode ser um ou outro. Só testando.

[PFJGH]

Amigo, o problema pode estar na sua memória RAM, tive este mesmo problema ainda hoje. Tente mudar de slot, se tiver mais de um pente, remova um por um e vá testando, Um abraço, boa sorte aí.

 

=)