RMA PowerColor R9 380

[andersomls]

Boa tarde,

 

Alguém já solicitou RMA da PowerColor?

Tipo, quero saber o procedimento, como foi, como fizeram a solicitação, essas coisas...

 

Comprei uma R9 380 4GB PCS+ PowerColor na Pichau, vai fazer quase 2 anos já... então a garantia com a loja já acabou, porém o site da PowerColor garante 2 anos com o fabricante. Aí entrei em contato com eles, com a loja e ninguém sabe nada. A PowerColor informou pra procurar a loja que ela intermediária o RMA com eles. Entrei em contato com a loja, aí informaram que tenho 2 anos com a fabrica, depois pediram o email da PowerColor (email que disseram pra procurar a loja) e agora responderam que eu não tenho direito, segundo a Pichau a PC respondeu eles dizendo que não tenho direito, mas não repassam o email da PC informando isso (o que acho que é mentira só pra me fazer desistir). Bom, é um jogando pro outro e ninguém sabe nada ou inventam.

A placa faz uns meses que começou apresentar artefatos, trava e da tela verde. Pra menos de dois anos acontecer isso não tem cabimento, ficar trocando de placa a cada dois é sem noção.

 

Se alguém souber de algo, será de grande ajuda!

 

E caso não seja esclarecido, provavelmente Pichau e PowerColor nunca mais, pois o pós-venda* é horrível.

[le007]

@andersomls Faça uma reclamação contra as duas no site Reclame Aqui, este site tem como entrar em contato diretamente com os responsáveis e geralmente ajudam a resolver esses casos. Caso não resolva acione o Procon.

[WilliamWRP]

Amigo vou acompanhar o tópico, porque o meu problema é exatamente o mesmo com a R9 380 Powercolor PCS+.

Já testei quase tudo no computador do meu irmão, hoje vou conseguir testar a VGA pois tudo indica que é ela.

Vou ter que acionar o RMA também. E a VGA também foi comprada na Pichau.

[fredblaster]

Vocês saberiam dizer as temperaturas dessas placas em jogos. E atrás delas há um numero serial. Geralmente esse número serial indica a data da compra pela loja que REVENDEU essa placa, portanto, no ato da compra na pichau, já tava a contagem regressiva. Claro que cada caso é um caso. No meu por exemplo, comprei um headset da assinatura. Na caixa dele vem dizendo 2 anos de garantia, porém quando fui ver o numero serial do produto na Logitech, já haviam se passado 6 meses da compra. Portanto tenho uma garantia de 1 ano e seis meses. Concordo com vocês, essas lojas na hora do RMA, parecem que ficam em cima do muro. Os Brasileiros compram muita coisa de informática (Tudo caro por sinal) e não nos respeitam na hora que precisamos.

 

 

Boa sorte pra vocês. 

[leonardooo]

Resolveu algo Anderson? estou com um problema de um jogar pro outro semelhante ao seu.

[Gustavo Targino]

Puts, não é possível! Essas placas tem data de validade ou o quê?

Também tenho uma R9 380 comprada na Pichau em 2016 só que a minha é MSI. Faz pouco mais de 2 anos que tenho ela e de um mês pra cá é tela verde o tempo inteiro.

Preciso formatar o SO, medir temperatura e efetuar outros testes pra tentar garantir que o problema está nela mesmo, por hora só tentei "calibrar" os drivers desinstalando-os e instalando novamente. Vi muita gente em fórum gringo com o mesmo problema então tudo indica que é uma falha nessa série R9 380.
No geral é quando estou jogando (chegou em um nível de travar sempre depois de 8~10 segundos de jogo aberto), mas o mais engraçado é que tem jogos que não trava. Exemplo em cima dos dois que mais tenho jogado no momento: CSGO tela verde sempre! CupHead rodando de boa por horas a fio. Vai entender!?

Não sei se vocês estão vivenciando exatamente o mesmo problema mas se alguém já teve o desfecho dessa novela (green screen R9 380) comenta aí por favor!

[Andre Soares Cosas]

Pessoal estou com uma placa da PoweColor Radeon RX 580 Red Devil.

Parou de funcional do nada, foi comprada 22/05 pelo sites deles tenho que abrir o RMA por onde comprei, o problema e que comprei de fora.

Como posso resolver isto alguém já passou por isto aqui?

Att, 

André