arquivo pdf não reconhece a acentuação

[Rdftwister]

Olá, estou com um problema a dois dia na empresa onde trabalho, sou o único funcionário de TI do local.

tem uma pagina de uma empresa (vamos chamar de Master) que prestamos serviços que baixamos dados de pessoas, dados estes que vem em pdf feito pela própria Master,

a dois dias começou a apresentar o seguinte erro, o pdf vem com as palavras que contem acentuação interpretados por caracteres diferentes exemplo: amortização / liquidação

Detalhe que a empresa informa que não teve nenhuma alteração no arquivo e o problema é interno, ou seja na minha empresa.

Lembrando que não é em um só PC e sim todos, e também não é vírus pois temos segurança e já passei scan e etc.

Já tomei algumas medidas como baixar pelo chrome, firefox e explorer ja desinstalei e instalei ambos e também a adobe acrobat dc. tambem usei outros programas de pdf como foxit e nitro e também desinstalei o antivírus para teste,   SE ALGUEM SOUBER DE ALGO EU AGRADEÇO A AJUDA.