Pessoal não consigo atualizar minha smart tv samsung

[Filipe de Souza]

É o seguinte, minha tv é 4k modelo 49ku6300. Quando vou atualizar a tv pela própria tv, passa de 80 por cento a atualização, mas aí para, aparece assim "falha na atualização (errorsa)

Aí fiz o download do arquivo no site da samsung para atualizar pelo pendrive, segui a recomendação de deixar apenas o arquivo no pendrive, e mesmo assim quando conecto na tv, ela não encontra o arquivo. O pendrive aparece, aparece a pasta do arquivo, mas o arquivo não está dentro da pasta. (Eu extraí o arquivo antes de mandar para o pendrive)

Eai o que pode ser?

[Mozts]

O pendrive tem que ficar em NTSF ou FAT32, não me recordo qual. Vê em qual o seu está e testa o outro hehehe.

[Viny]

Tente o seguinte, depois de conectar o pendrive, entre na opção de atualização manual novamente, ele buscará tanto na internet quando nos drives USB conectados.

[Mozts]

15 minutos atrás, Filipe de Souza disse:

apenas o arquivo no pendrive, e mesmo assim quando conecto na tv, ela não encontra o arquivo. O pendrive aparece, aparece a pasta do arquivo, mas o arquivo não está dentro da pasta. (Eu extraí o arquivo antes de mandar para o pendrive)

 

Pera, você tentou abrir o pendrive na TV como se fosse assistir um filme?

 

Não é assim que faz não

[Filipe de Souza]

10 minutos atrás, Mozts disse:

 

Pera, você tentou abrir o pendrive na TV como se fosse assistir um filme?

 

Não é assim que faz não

@Mozts Eu fiz dos jeito que tá aqui:http://www.samsung.com/br/support/skp/faq/1067404

[Mozts]

Tenta novamente com o pendrive em FAT32 ou NTFS para ver.

 

Minha Samsung F6400 só atualiza com um desses dois, não me lembro exatamente qual. Só testar.

[Filipe de Souza]

39 minutos atrás, Mozts disse:

O pendrive tem que ficar em NTSF ou FAT32, não me recordo qual. Vê em qual o seu está e testa o outro hehehe.

Já tentei os dois e não vai.

adicionado 0 minutos depois

36 minutos atrás, Viny disse:

Tente o seguinte, depois de conectar o pendrive, entre na opção de atualização manual novamente, ele buscará tanto na internet quando nos drives USB conectados.

Não tem atualização manual.

adicionado 1 minuto depois

7 minutos atrás, Mozts disse:

Tenta novamente com o pendrive em FAT32 ou NTFS para ver.

 

Minha Samsung F6400 só atualiza com um desses dois, não me lembro exatamente qual. Só testar.

Já tentei com os 2 modos e não vai.

[Viny]

10 minutos atrás, Filipe de Souza disse:

Não tem atualização manual.

Em atualização, acessar "atualizar agora" (update now)... com o pendrive inserido...

 

Se não der certo, refaça o processo de extração do firmware no pendrive, lembrando que de acordo com o manual precisa estar em uma pasta na raiz (não pode estar em subpastas)...

[Filipe de Souza]

Já fiz isso não vai, e acho que não vai adiantar fazer o download de novo do arquivo.

[jucyms]

Isso aconteceu comigo também. Fui até a uma Assistência e me informaram que alguns modelos já não tem suporte nem atualização via USB, o Android não atualiza mais. A solução que eu encontrei foi usar um TV box para instalar os apps e deu certo! 

 

Espero ter ajudado .