Notebook travando/ tela azul. Será memória?

[monica_]

Olá a todos!

 

Estou com um problemão em meu notebook (Dell Inspiron 14, Intel core I3, HD 750GB, 4GB RAM, Windows 8 feito upgrade automático da Microsoft para Windows 10).

 

Há 2 semanas, o pc travou completamente, veio uma tela azul de um segundo e ele desligou. Liguei para a Dell e tudo indicava que o HD tinha queimado (mensagens Ipx4 ou algo assim apareciam quando religava), aparecia como HD "none" na Bios... Etc...

 

Porém o HD está perfeito, inclusive com os arquivos intocados, porque passam alguns minutos/horas e o pc religa normalmente. 

 

Nessas duas semanas o problema persiste, às vezes dando a tela azul, às vezes travando e quando religo, dizendo que o HD não foi encontrado, às vezes desligo normalmente e no outro dia para religar dá erro, enfim... Mas até agora sempre foi possível religar depois de esperar o pc "descansar"por um tempo, sem nenhuma perda.

 

Uma amiga que é técnica me sugeriu formatar mas diz que não é garantido, por que, segundo ela, parece ser um problema de memória. De fato, na segunda vez que deu a tela azul, o erro que dizia era "memory management". Ela disse que esse pc precisaria de no mínimo 8G de RAM...

 

O que vocês diriam? Já viram algum caso parecido? O que eu faço? Só sei fuçar um pouquinho a parte de software, mas de hardware não entendo nada...

 

 

Grata!