Notebook Acer E5 575 super travado

[Marlon Salles]

 Adquiri há 2 meses um notebook ACER E5 575 74RC, i7 7500u, comprado no exterior (a acer do Brasil não dá garantia aos produtos comprados fora e eu não sabia), com windows 10. Exceto um bug que provocava o uso do HD em 100%, o notebook funcionava normalmente, até que um dia ele ficou inutilizável. Para ligá-lo demoro 20, 30 minutos, para abrir uma pasta ou algo qualquer, demora uma eternidade e em alguns momentos o aparelho chega a desligar. Já tentei voltar aos padrões de fábrica, tentei restaurar, etc, nada funcionou. Alguém já passou por isso? O que pode ser? Obrigado!