Fones de ouvido não são reconhecidos pelo notebook

[ArqViniRodrigues]

Boa tarde, pessoal!

 

Estou criando o tópico para tentar solucionar um probleminha que vem ocorrendo há algumas semanas. Eu sempre usei meu notebook com duas caixinhas de som de um antigo desktop que eu tinha. Uso 1 porta USB e a saída de áudio verdinha (de fone de ouvido).

 

Meu notebook é um Dell Inspiron 15R SE (Special Edition) e o tenho há 4 anos e meio. Há alguns dias, ele começou a trocar sozinho a saída de áudio. Enquanto tocava música, o som do nada saía pelos alto falantes do notebook e outrora, pelas caixinhas. Achei que pudesse ser algum tipo de travamento em processamento porque no momento de ocorrência desse fato eu estava usando um programa de renderização de maquete eletrônica (Vray + SketchUp). Então, achei que o computador pudesse estar em alta perfomance e por isso estava ocorrendo esses travamentos.

 

Contudo, passado esse momento, eis que agora o notebook não reconhece mais a saída de fone de ouvido e mesmo estando as caixinhas conectadas (tem um LED verde na caixinha que aponta que ela está sendo alimentada), o som só sai pelos alto falantes. Achei que pudesse ser mal contato, é tanto que ainda tentei ajustar o cabo de saída de áudio dando algumas rotações, tirando e colocando, mas agora, realmente, o som não sai mais pelas caixas (apenas pelos alto falantes do notebook).

 

Alguém poderia/saberia me ajudar? Agradeço, desde então.

 

PS.: já tentei reinstalar os drivers da Realtek para saber se há alguma incompatibilidade, mas nada funcionou. Também baixei os drivers de áudio mais recentes da Dell, e nada.

PS (2): também já testei com outros fones de ouvido - os mesmos, em algum momento, tocavam algo, mas logo depois o notebook revertia para os alto falantes.

 

PS (3): realizei alguns procedimentos que foram dados pelo suporte da Microsoft, mas nenhum deles funcionou - desinstalei os drivers para o Windows reinstalar novamente e também instalei um driver de áudio fornecido pela Microsoft, mas não adiantou.

 

PS (4): os Fones de Ouvido estão como dispositivos ocultos em "Entradas e saídas de áudio" e quando clico duas vezes nele, ao abrir a janelinha, diz que não está funcionando corretamente: "Atualmente, este dispositivo de hardware não está conectado ao computador. (Código 45)".

[Dj Rayke]

O fone de ouvido que você está utilizando nesse notebook é padrão P2 ou é USB? Se for P2, pode ser que os conectores de sua placa de som do notebook tenham dado problemas, nesse caso o melhor é uma assistência técnica.