"Nenhum alto-falante ou fone de ouvido conectado"

[ftkcebola]

Motherboard: MSI B250M PRO-VH

 

I - Meu PC é recém comprado do zero. Comprei todas as peças - menos a VGA - e conseguia usar normalmente. Eu estava usando uma VGA antiga - a GTX 750 Ti - enquanto não comprava uma nova e funcionou tudo ok.

II - Áudio funcionava normalmente sem nenhum problema aparente.

III - Tirei a GTX 750 Ti pra colocar uma GTX 780, outra VGA antiga mas em perfeito estado, instalei os drivers da NVIDIA e estava tudo ok até eu reiniciar o PC pra concluir a instalação. Depois, o áudio simplesmente SUMIU.

IV - O áudio do HDMI funcionava normal e achei que só poderia ser problema da VGA. Reinstalei os drivers mas não adiantou. Retirei a placa e nada. Desinstalei os drivers da NVIDIA e nada. Depois de várias tentativas, decidi formatar (sem a placa de vídeo) e adivinha? Ainda sem áudio! Vi se era problema na BIOS, resetei pro padrão de fábrica, mas não adiantou.

V - Instalei diversas versões do Realtek e nenhuma adiantou em naaaada. O máximo que aparece é o ícone de "alto-falante desconectado", ainda que este esteja conectado.

 

Obs: já testei com outros fones de ouvido e verifiquei que não é problema no headset.

 

Tenho 3 anos de garantia com a MSI e também tenho garantia de compra na KaBuM!, mas não tenho certeza se devo enviar, porque sei que a NVIDIA tem histórico de zoar com o áudio, coisa e tal e não sei se é problema com a placa-mãe. Segue em anexo o problema em questão e a informação do controlador de áudio pelo AIDA64. Não sei mais o que fazer!

[Dj Rayke]

Testou uma versão de sistema operacional diferente do 10??? Uma dica seria instalar um sistema anterior como o Windows 7 / 8 e verificar se o áudio funciona nessa versão de sistema operacional, se funcionar, tentar fazer uma atualização para o Windows 10 mantendo os drivers já existentes na versão atual, ao contrário de instalar do zero e verificar se o som volta a funcionar com esse procedimento.