Notebook NP370E4K-KWCBR sem audio

[José Nildo de M. Pereira]

Pessoal, eu tenho um notebook Samsung e durante uma partida no jogo Medal of Honor: Allied Assault, o notebook simplesmente ficou sem som, pessei que fosse o fone de ouvido, mas ao remove-lo, o problema permaneceu, após alguns minutos o audio voltou, agora, isso acontece com toda hora, quando menos espero o audio some. Quando vou em Dispositivos de Reprodução, ele diz que não ha problemas, porém ao selecionar Configurar > Teste aparece uma mensagem dizendo que o dispositivo esta ocupado por algum programa ou que não foi possivel acessar o dispositivo.

Ele fica sem audio também com outros jogos ou quando estou assistindo vídeos ou ouvindo música.

 

Informações sobre o notebook:

Marca e Modelo: Samsung NP370E4K-KWCBR

Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 Pro 64 bits

CPU: Intel Celeron 3215U Dual Core 1.17GHz

RAM: 4GB DDR3

Controladores de som, jogos e vídeo: Realtek High Definition Audio

 

Tenho esse notebook a um ano e ele nunca foi aberto

[Dj Rayke]

O passo mais simples seria remover o software do jogo e então testar o dispositivo de áudio novamente... Se o seu fone de ouvido for USB, seria melhor testar outro fone de ouvido USB nesse note.

[José Nildo de M. Pereira]

@Dj Rayke Desculpe não ter respondido antes, consegui resolver o problema e acabei me esquecendo do tópico porque por volta dos dias 15/19 de fevereiro ninguém tinha respondido ainda. Durante um momento de frustação (estava no fim da ultima missão do jogo, e o problema estava me atrapalhando muito), me lembrei de algo que nunca tinha me passado pela cabeça, o serviço de áudio do Windows, já que o mesmo não acontecia no linux (detalhe que esqueci de mencionar), encerrei o serviço de áudio no Windows e iniciei novamente, o problema parou, ele tornou a reaparecer algumas vezes mas ao repetir o procedimento, ele era resolvido até que parou de acontecer