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AnaLaura

Mídias desconectadas - acesso restrito

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Boa noite, pessoal. Espero que possam me ajudar. Fiz a atualização do módulo de segurança do BB (pelo que vi é o Warsaw). Pediu a reinicialização e quando voltou não consegui mais acessar a internet nem por wireless ou cabo. Nada! Aparece como "acesso limitado" mas não consigo mais nenhum acesso. Ao tentar verificar o ip pelo prompt de comando, aparece em tudo "mídia desconectada".  Já desinstalei o warsaw e o módulo de segurança, removi os plugins do navegador, mas nada resolveu o problema. Liguei pro banco e me ligaram de dois setores mas desconheciam o assunto. Alguém sabe como resolver isso? Por favor me ajudem> Obrigada

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Remover esses plugins de banco pode ser bastante complicado. Normalmente, mesmo "desinstalando" esses módulos, eles continuam no sistema anonimamente, carregando junto com o Windows. Recomendo baixar o Autoruns da Microsoft, e verificar nas abas "Services",  "Explorer" ou "Drivers", se alguma extensão referente a esse plugin continua sendo iniciado. Procure palavras como Warsaw, Gas informatica, gbieh, G-Buster, GbiehObj Class, Gbplugin ou similares. Se houver, reinicie seu computador em modo de segurança. Clique em Win+R, e na caixa executar digite msconfig. Na guia "inicialização de sistema", clique em "Inicialização segura", e depois "Aplicar". Reinicie normalmente o computador, e quando carregar a área de trabalho do modo de segurança, abra novamente o Autoruns e desmarque os plugins do banco que porventura estejam iniciando com o sistema. Também procure e delete qualquer pasta(até mesmo as ocultas) em arquivos de programas que possam ter os nomes do plugin. Não se esqueça de depois abrir novamente o msconfig e desmarcar a inicialização segura. Dê uma olhada também nas propriedades da tua conexão sem fio. Clica com o botão direito no teu ícone de rede na área de trabalho, abra a central de rede e compartilhamento, clique sobre a tua conexão e depois em propriedades. Na lista que aparecer, veja se não há nenhuma referência aos plugins do banco, se houver, clique sobre ele, e depois "desinstalar". Dê uma olhada nos endereços de IPv4 e IPv6 também, se estão de acordo com a "normalidade" ou foram alterados, veja se existe algum DNS também. Lembrando que essas dicas é somente se o problema for decorrente ao plugin instalado, se for devido a outro problema, infelizmente não sei como ajudar.

 

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Editado por JGSK

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