Não consigo acessar um app somente em minha casa

[Loh Soh]

Pessoal, estou tentando acessar o aplicativo do Banco do Brasil em minha casa, mas ele parou de acessar tanto no meu aparelho quanto no do meu marido enquanto estamos conectados ao wi-fi da nossa casa. Em qualquer outra rede como a da operadora a gente acessa mas ligando o wi-fi de casa diz que há problema na rede. Todos os outros sites e aplicativos funcionam normalmente. Estou sem saber se o problema é com a empresa de internet, o roteador, o banco.. Alguém tem ideia do que pode estar acontecendo? Obrigada!

( a mensagem que aparece é "não foi possível estabelecer conexão com o servidor! ")

[ciro-mota]

Inicialmente tente resetar e reconfigurar o seu roteador, teste se o problema vai persistir.