Emprese não entregando ping

[Igor Luis Fiorotti]

Fala galera,

Gostaria de uma ajuda ai, pois a algum tempo atras, eu fiz um contrato com uma empresa de internet para mim, porém ela não me entrega ping bom, eu tenho que jogar com ping entre 100 e 120, onde normalmente por aqui é em torno de 25. Eu entrei em contato com a empresa, expliquei que não seria questão de ter mais gente usando ou conexão minha, e que sim que era a deles, e eles me falaram que não haveria como resolver, devido a localidade minha (tirando que muitos dos atendentes nao sabiam nada), que o melhor que eles me poderiam entregar era isso, e olha que nem fico longe assim da empresa.

Agora eu to com um contrato de 300 reais de multa para eu cancelar, tirando que, eu tenho que pagar 30% das mensalidades ou continua com uma internet que eu nem consigo usar para a unica coisa que gosto de me divertir, que é jogar. Já conversei com a empresa e eles não me oferecem uma possibilidade.

Gostaria de saber de vocês se sabem de algo que possa me ajudar.

 

[ciro-mota]

Ping algo é algo de ordem da troca de tráfego/rotas usadas pelo seu provedor. Se os servidores do jogo forem fora do país, a prestadora pode se eximir de responsabilidades já que não compete a ela resolver o problema com a rota de provedores terceiros.

[Igor Luis Fiorotti]

Em 09/03/2018 às 15:24, ciro-mota disse:

Ping algo é algo de ordem da troca de tráfego/rotas usadas pelo seu provedor. Se os servidores do jogo forem fora do país, a prestadora pode se eximir de responsabilidades já que não compete a ela resolver o problema com a rota de provedores terceiros.

porém o jogo é no pais mesmo, normalmente aqui no estado, como eu disse é em torno de 25, porém aqui fica normalmente em 100, com toda a internet apenas no jogo ou seja, sem minguem vendo vídeo ou algo do tipo. Eu conversei com um atendente mais profissional, e ele me explicou que o problema é que meu apartamento não tem como eles trazerem um sinal com ping melhor, devido a localidade, mas eles não me explicaram nada, eu gostaria de pelo menos saber se tem como eu tirar a multa do contrato, para que eu possa trocar de internet.

[ciro-mota]

Continua sendo troca de tráfego, mesmo que seja dentro do país. E não haverá como remover a multa já que trata-se de uma exceção, um serviço específico e não de toda a conexão.

[Igor Luis Fiorotti]

ta, mas ele não podem resolver isso? eu tenho que ficar com uma internet que não posso jogar, e para trocar tenho que pagar em torno de 600 reais?

[ciro-mota]

Se é algo que acontece fora dos limites do provedor, um link contratado por exemplo, obviamente que não é de responsabilidade deles resolver isso. E reforçando o que eu disse acima, trata-se de uma exceção, um serviço específico e não de toda a sua conexão.