O que acham que pode estar ocasionando este problema (HP Photo & Imaging) ?

[cesar3m]

Seguinte: o funcionário do setor gosta de utilizar o software HP Photo & Imaging Gallery 2.1 para fazer digitalizações. O scanner é  HP Scanjet 2400.

Quando o sistema era o Windows XP ele funcionava tudo ok. Agora que é Windows 7 ocorre um estranho problema:

Ao abri-lo aparecem as opções:
HP Scanjet G2410 TWAIN 1.0 (32-32) 
WIA-HP Scanjet 1.0 (32-32)

Selecionando qualquer uma das opções, ao terminar a digitalização é criado um arquivo com nome chinês, na verdade, é uma frase em chinês. 

Eu fiz a tradução de uma:

㩃啜敳獲停佒䕃繓就灁䑰瑡屡潌慣屬敔灭呜偍㔱〲㐶㐰㘳⸲䵘L湩屧捓湡〰㄰琮晩

Tradução:

"O objetivo da obtenção de uma ordem de permanência é cancelar a ordem de residência."

Não há este texto no documento digitalizado. É mais estranho isto, e eu estou postando esta dúvida porque fiquei intrigado. O que pode estar ocorrendo? Algum tipo de malware?

Observações:
O HP Photo & Imaging Gallery 2.1 não tem suporte para Windows 7, é só até o XP. Mas será isto a causa?
No usuário administrador não ocorre o problema, só em usuário de domínio.

Com o decorrer das respostas talvez eu poste mais detalhes que eu for lembrando.