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Raíra Mercês

Vírus impede a execução de vários programas e bloqueia anti-vírus

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Faz mais de 4 dias que estou com um problema em meu notebook. Após um reparo de inicialização mal sucedido, meu notebook nunca mais foi o mesmo. Percebi que havia algo errado ao tentar acessar a internet pelo Google Chrome, que logo me exibiu uma mensagem de erro "Ah, não! Algo deu errado ao exibir esta página da Web." As páginas simplesmente não completam o processo, carregam e depois exibem essa mesma mensagem. Até mesmo o IE simplesmente não abre. Os outros programas instalados não abrem, exibem uma mensagem de erro. Sem falar que desativou o anti-vírus (atualmente uso Avast!) e o Firewall do Windows foi desconfigurado. Na busca pela resolução do problema, na verdade, na busca pra saber o que houve, eu pesquisei em inúmeros sites, tópicos, etc... testei programas, aplicativos e não obtive resultado. O último que utilizei foi o ComboFix, que gerou um log, onde diz que "C:\windows\SysWow64\user32.dll... está infectado!!!"

Ajudem-me, por favor!

Caso tenha algum interessado em analisar e me ajudar nesse problemão vou agradecer muito.

Obs.: Sou leiga no assunto. Apenas uma curiosa desesperada em resolver esse problema.

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3 minutos atrás, Van Jacques disse:

formatar e reinstalar o sistema operacional eh a melhor solucao

 

Quero resolver sem precisar formatar. Caso contrário não teria procurado ajuda, colega.

Mesmo assim, muito obrigada.

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programas infectados por qualquer virus que seja, em 99,99% sao colocados em quarentena e depois deletados por programas de anti-virus.

 

poderia reinstalar (recuperar-gravar por cima) a instalação anterior do windows. isso apenas colocaria os arquivos do sistema (muitos e muitos arquivos) como original antes da infecçao.

este procedimento corrigiria apenas os arquivos do sistema. demais arquivos do hd infectados, continuariam infectados, e certamente contaminariam o sistema logo a seguir ao inicializa-lo. 

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Acesse o tópico abaixo, siga as instruções e abra um novo tópico na área de Remoção de Malwares:

 

  • Obrigado 1

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