Vírus impedindo impressão na HP Photosmart C4680

[GabrielPaulino_]

Acho que algum vírus está impedindo a impressão na minha HP Photosmart C4680, já aconteceu uma vez, eu clico pra imprimir e simplesmente não imprime, levei no técnico e ele fez de tudo pra achar um problema e não achou, porém quando ele passou o antivírus o problema sumiu.

Sei que posso tentar simplesmente passar o antivírus, mas quero saber se tem como eliminar de vez, pra não ficar voltando.

Alguém pode me ajudar?

[Higor Wostehoff]

Então amigo , se virmos de outra forma isso poderia ser cabo quebrado , driver com problema de funcionamento e etc sugiro que verifique isso primeiro , agora se você tem certeza que é um vírus , baixe o Kaspersky é um ótimo antivírus , baixe a versão de avaliação e faça um scan completo ! se mesmo assim o vírus persistir , sugiro a você que faça uma formatação no seu computador 

[GabrielPaulino_]

Em 22/03/2018 às 20:38, Higor Wostehoff disse:

Então amigo , se virmos de outra forma isso poderia ser cabo quebrado , driver com problema de funcionamento e etc sugiro que verifique isso primeiro , agora se você tem certeza que é um vírus , baixe o Kaspersky é um ótimo antivírus , baixe a versão de avaliação e faça um scan completo ! se mesmo assim o vírus persistir , sugiro a você que faça uma formatação no seu computador 

Então amigo, na verdade eu tenho certeza que não é cabo ou problema de hardware, pois como disse levei em um técnico e foram as primeiras coisas que ele olhou.Ele inclusive utilizou o Kapersky para fazer o scan e resolveu, vou testar aqui. Obrigado!