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Jessica Caroline Lima

O computador foi formatado e agora não conecta na internet

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Bom dia!

 

O computador de serviço da minha colega de trabalho foi levado para o técnico por quê estava apresentando um problema em que a CPU não ligava.

 

Ele (o computador) voltou ontem, mas não conecta a internet via cabo. O ícone da internet fica com um X vermelho em cima.

Eu coloquei para "solucionar problemas" e o Windows 7 detectou que estava faltando o Drive da Internet. 

Então, baixei vários drivers, seguindo tutoriais na internet, mas não tive sucesso.

Baixei um "gerenciador de drivers" do intel, mas o computador deu um erro que insinuava que não era nada da Intel.

Baixei e instalei o Realtek, mas quando finalizo a instalação, o erro "The Realtek Network Controller was not found. If Deep Sleep Mode is enabled please pluge the cable".

 

Não sei o que fazer. Não tenho amplo conhecimento em informática e não quero piorar a situação.

 

Obrigada desde já.

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Bom dia,

É normal acontecer isso, eu sempre faço o seguinte procedimento > após a formatação baixe o 3DP ele é um arquivo grande pois contém driver de varias versões e tudo offline, basta instalar e pronto, vai funcionar perfeitamente no cabo e wifi, segue o Tutorial

edit: após a instalação, o recomendado é baixar os drivers direto do site da fabricante, esses programas de drivers são bons, porém, podem fornecer drivers com problemas e tal, então, baixe da fabricante que não haverá erros, espero ter ajudado, abraço ! :)

Editado por Sidiyo

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Oi, Sidiyo! Obrigada pela resposta.

 

Eu entrei no tutorial que me enviou, mas o link para baixar o 3DP está apresentando o erro "Invalid or Deleted File". Então, procurei e achei esse link, espero que seja confiável, pois estou baixando o 3DP direto dele.

 

Assim que terminar o tutorial que me passou, irei responder novamente aqui para atualizar as informações.

 

Obrigada novamente pela ajuda. Tenha um bom dia hoje!

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3 minutos atrás, Jessica Caroline Lima disse:

Assim que terminar o tutorial que me passou, irei responder novamente aqui para atualizar as informações.

 

Obrigada novamente pela ajuda. Tenha um bom dia hoje!

ta certo, disponha e bom dia :)

sim, este é o site oficial do 3dp, baixe tranquila :)

Editado por Sidiyo

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Bom dia! Desculpe a demora pra responder, precisei ficar ausente no trabalho.

 

O computador que eu uso apresentou um erro no DNS que não consigo resolver e não conecta mais na internet (outros técnicos vieram na minha ausência e mexeram em tudo no Pc, todos os computadores da empresa estão com problemas, mas isso é outra história para outro tópico, infelizmente).

 

Sobre o computador da minha colega de trabalho: executei o 3DP, mas na parte da placa de rede informa que o dispositivo não existe. Estou perdida, não sei se retiraram isso da CPU quando levaram pro técnico ou se a CPU nunca teve isso. É muito confuso.

 

Obrigada pela ajuda 

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Entra no Painel de controle > gerenciador de dispositivos. Normalmente se estiver faltando o driver de rede, ele vai estar com um aviso amarelo. Se estiver, vai em propriedades > detalhes > id de hardware, e procura pelo primeiro valor no google. Só tome cuidado com o site em que vai baixar drivers 

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