Pc não dá vídeo

[ThiagoCamargo]

Pessoal, boa noite.

 

Recentemente montei um computador comprando as peças avulsas em um site, porém não estou conseguindo ligar o pc.

 

Para se ter uma ideia, não existe nem sinal de vídeo.

 

Configurações:

 

placa-mãe ASUS P AMD AM4 MATX PRIME A320M-C R2.0, DDR4, 4X PORTA SATA 6GBS, RAID 0,1,10,1X M.2 SOC;

 

PROCESSADOR AMD RYZEN 3 2200G C WRAITH STEALTH COOLER, QUAD CORE, CACHE 6MB, 3.5GHZ 3.7GHZ MAX TUR;

 

MEMORIA CORSAIR VENGEANCE LPX 8GB 2X4GB -MHZ DDR4 CL15 BLACK - CMK8GX4M2B3000C15 

 

FONTE PCYES 600W 80 PLUS WHITE SHOCKER

 

CONSIDERAÇÕES:

Enviei em um técnico local, ele me informou que o problema era a placa-mãe, acionei a garantia, abaixo o laudo:

 

"Data: 2018-03-06 16:40:59 
Laudo: O produto foi devidamente testado e analisado que a MB está funcionando normal. Fizemos atualização da BIOS p/ versão mais atual disponível no site oficial do fabricante. Foi realizado teste com o processador "Ryzen 5 1400" e "Ryzen 7 1800x", 02 slots de memórias e Slots PCI com a VGA "Radeon R7 370" e "GeForce GTX 970", sendo que não apresentou nenhum defeito. Após iniciar o windows foi possível instalar todos os drivers e nenhum momento apresentou defeito tais como: (Desligar sozinha, reiniciar, superaquecimento, travar, tela azul, não instala drivers, não da vídeo, etc). O produto está funcionando em perfeitas condições."

 

Processador funcionando corretamente;

Memória funcionando corretamente.

 

O que poderia estar acontecendo?

 

Obrigado!

[Tokyo]

@ThiagoCamargo Qual o modelo/marca do seu monitor ? Já verificou se não é ele que está com defeito ?

[ThiagoCamargo]

Testei em outros monitores também. Mas nada de imagem.

[devair1010]

@ThiagoCamargo   qual sua placa de vídeo ?

[Tokyo]

Thiago, no laudo da garantia diz que a MB foi testada com processadores diferentes do seu, o R5 1400 e o R7 1800x e funcionou tudo perfeitamente, então o problema não é bem na sua MB e sim no seu processador. Como você montou ele peça por peça, você comprou a MB com uma BIOS incompatível com essa APU e por isso apresenta incompatibilidade.

 

https://adrenaline.uol.com.br/2018/02/16/54291/mesmo-com-update-de-bios-novas-apus-ryzen-apresentam-problemas-de-compatibilidade-em-algumas-placas-mae-am4/

 

As BIOS não foram atualizadas para as APUs e sim para os Ryzens que não tem vídeo integrado. Procure as BIOS certas para o processador e ache alguém que possa atualizar pra você. Espero ter ajudado

 

(Se eu estiver errado, me corrijam!)