Notebook Acer travado na logo da Acer ..

[Zi Carvalho]

Peço por misericórdia que alguém me me ajude,meu notebook Acer travou na tela de início no logo da Acer e não liga ,já tentei de tudo e não inicia o windows alguém pode me ajudar sou leiga é preciso desse notebook para trabalho e no momento não tenho condições de pagar alguém pra consertar me ajudem por favor estou desesperada.

[JacquelineFreitas]

Tenta reparar o windows.

adicionado 0 minutos depois

Tenta reparar o windows.

[Zi Carvalho]

38 minutos atrás, JacquelineFreitas disse:

Tenta reparar o windows.

adicionado 0 minutos depois

Tenta reparar o windows.

Pois é amiga estou justamente aqui pedindo ajuda sobre como resolver passo a passo já que sou leiga.

[Kikeitu]

Qual é o sistema instalado? Windows 7, Windows 10, Linux???

[Zi Carvalho]

4 horas atrás, Kikeitu disse:

Qual é o sistema instalado? Windows 7, Windows 10, Linux???

Olá windows 10,já dei boot com o dvd de recuperação do Windows mas não acha pontos de recuperação..já tentei diversos protocolos de comandos para restaurar e nada dá certo ...

[JacquelineFreitas]

Vê se esse vídeo te ajuda, parece com o que você tá relatando.

 

[Pincipi]

Eu já tive muitos Acers, dois deles travaram na tela com o logo da Acer e não saiam disso, um deles resolveu o problema desligando da tomada, tirando a bateria e abrindo a tampa de baixo, retirando e recolocando o HD, o outro resolveu seguindo os mesmos passos retirando e recolocando a memória, ai foi só ligar que voltou a funcionar normalmente, ambos estavam fora da garantia, caso o seu ainda esteja na garantia aconselho a procurar a assistência.