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Teclado com defeito durante formatação


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Levei meu computador para formatar e o cara me disse que estava com problemas para concluir devido ao mal funcionamento do teclado. Segundo ele, o teclado estava doido, algumas teclas não funcionavam e outras acionavam sozinhas, não consegui pegar meu notebook, ele me disse que irá soltar o teclado e depois terei que usar um externo. Será possível arrumar o teclado se ele fizer isso ?

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