placa-mãe foi pro buraco?

[Vitor André]

Boa tarde,

Meu PC estava funcionando ok, só que começou a dar uns travamentos na tela (tipo passar por fotos) e o áudio ficou chiando muito alto e robótico, reiniciei e beleza. Estava fazendo atualizações dos drivers, mas no momento que estava atualizando a versão do BIOS aconteceu isso de novo e tive que desligar. Após isso não deu mais vídeo e os periféricos recebiam energia mas não sinal, porém os LEDs da placa-mãe ligavam. Após um tempo eles pararam de ligar e a luz de status do processador ficava ligada (sinalizando algum problema) e o resto dos problemas continuava. Fui ao técnico e, apesar dele não testar o processador em outra placa-mãe por não ter AMD, alegou fortemente que era a placa-mãe. 

 

PS: Meu processador estava com 2 pinos da ponta tortos, porém os ajustei e pluguei o processador tranquilamente. Também li muitos posts de usuários falando sobre pinos tortos e que obtiveram êxito em desentortá-los e funcionar normalmente

PS²: Também creio fortemente que seja a placa-mãe, pois o PC estava funcionando antes com os pinos tortos (não mexi no processador antes de apresentar este problema)

 

Configurações do computador em Meu PC

[Atretador]

@Vitor André

Citação

Estava fazendo atualizações dos drivers, mas no momento que estava atualizando a versão do BIOS

voce desligou no meio de uma atualização de bios?

[Vitor André]

2 minutos atrás, Atretador disse:

@Vitor André

voce desligou no meio de uma atualização de bios?

Sim, fiquei assustado com os travamentos contínuos e áudio ensurdecedor do fone, aguardei uns 20 segundos para ver se parava mas não parou, achei que poderia acontecer algo. E não é que aconteceu? 

[J.Augusto F]

Se desligou no meio da atualização do Bios, já era. Tente resetar o Bios e veja se sua placa-mãe não possui um sistema de recuperação do mesmo. Se nada funcionar o único jeito é mandar regravar.

[Vitor André]

agora, NascarBR disse:

Se desligou no meio da atualização do Bios, já era. Tente resetar o Bios e veja se sua placa-mãe não possui um sistema de recuperação do mesmo. Se nada funcionar o único jeito é mandar regravar.

Já tirei a bateria por horas e deixei fora da tomada. Nada. Hoje vou tentar conectar um pendrive na porta traseira com outra versão e tentar recuperar. Caso não dê certo como é esse processo de regravar?

[J.Augusto F]

1 minuto atrás, Vitor André disse:

Já tirei a bateria por horas e deixei fora da tomada. Nada. Hoje vou tentar conectar um pendrive na porta traseira com outra versão e tentar recuperar. Caso não dê certo como é esse processo de regravar?

Precisa recorrer a empresas especializadas como a Mobofix

[Pedro Math.pi]

Essa placa tem Dual Bios. Pesquise como utilizá-la para recuperar a BIOS principal.

[Vitor André]

Vou tentar fazer os procedimentos aqui, caso não deem certo vai pra garantia, se eles não aceitarem procuro loja. Pelo que li parece que a Dual Bios é automática, um bios falha e já vai pro outro, por ser mais nova a placa está difícil de achar sobre, mas pesquisarei.

adicionado 0 minutos depois

Qualquer notícia ou ajuda me informem, por favor.

adicionado 2 minutos depois

http://www.gigabyte.pt/global/pt/pages/mb_081226_dualbios/tech_081226_dualbios.htm , como disse, faz automaticamente. Mas parece que não está fazendo. 

[Pedro Math.pi]

Li 2 tópicos sobre a mesma gambiarra:

https://rodrigolira.eti.br/forcando-recovery-bios-backup-gigabyte-z97m-d3h/

Se fizer errado caga tudo aí rsrs.

 

tem esse também:

https://www.hardware.com.br/comunidade/bios-forcando/1333800/

[Vitor André]

1 minuto atrás, Math.Pi disse:

Li 2 tópicos sobre a mesma gambiarra:

https://rodrigolira.eti.br/forcando-recovery-bios-backup-gigabyte-z97m-d3h/

Se fizer errado caga tudo aí rsrs.

Estava nesse link quando você mandou agora, não entendi o que é fazer o jumper e como fazer.

[Pedro Math.pi]

Adicionei outro link aí.

Esse primeiro link tem umas referências que também explicam bem.

[Vitor André]

2 horas atrás, Math.Pi disse:

Adicionei outro link aí.

Esse primeiro link tem umas referências que também explicam bem.

Qual é a numeração dos pinos, por favor? Só pra não dar mais problemas. 

https://static.gigabyte.com/Product/2/6166/2017021011371789_src.png

[Pedro Math.pi]

Não consigo identificar por causa da baixa resolução da imagem. Um dos links gringos mostra as numerações nos comentários.

[Vitor André]

Acho que já consegui entender: 8765

                                                    1234

 

[Vitor André]

Tentei resetar a Bios colocando um clipe na 1 e 6, depois 4 e 7. Sem sucesso. Tentei dar boot com o pendrive com a última versão da BIOS e nada também... O quê faço agora? Não há muito a fazer sem vídeo e periféricos.

 

Ps: quando coloca o pendrive era pra ligar o vídeo? 

[Vitor André]

Liguei num técnico, expliquei a situação, ele disse que me cobra 120 reais. Vai olhar todas minhas peças, ver se há algum problema e vai desbixar a placa-mãe. Se não funcionar ele não me cobra. Como está o preço? Acho que está meio salgado mas nessa altura do campeonato não me importo em pagar pra ter o computador logo. 

A placa ainda está na garantia, mas até ir, analisar e voltar vocês já sabem... Comprei na Terabyteshop.

[PedraX]

Bom dia, a meu ver cabe aí uma RMA porque a especificação da DUAL-BIOS é essa:

http://www.gigabyte.pt/global/pt/pages/mb_081226_dualbios/tech_081226_dualbios.htm

Se você estava fazendo um reparo por mal funcionamento(aí deveria ter acionado a assistencia técnica do vendedor, né?) e aconteceu o que foi narrado, a BIOS deveria ter retornado ao estado inicial(mesmo com aquele problema), o que aliás o problema narrado não é só causado pela BIOS, pode ser qualquer outra parte do circuito da MB, principalmente com o I/O de vídeo.

Aconselho a procurar a garantia sob risco de perder o total da garantia sobre o que foi comprado.

[Vitor André]

1 hora atrás, PedraX disse:

Bom dia, a meu ver cabe aí uma RMA porque a especificação da DUAL-BIOS é essa:

http://www.gigabyte.pt/global/pt/pages/mb_081226_dualbios/tech_081226_dualbios.htm

Se você estava fazendo um reparo por mal funcionamento(aí deveria ter acionado a assistencia técnica do vendedor, né?) e aconteceu o que foi narrado, a BIOS deveria ter retornado ao estado inicial(mesmo com aquele problema), o que aliás o problema narrado não é só causado pela BIOS, pode ser qualquer outra parte do circuito da MB, principalmente com o I/O de vídeo.

Aconselho a procurar a garantia sob risco de perder o total da garantia sobre o que foi comprado.

Já acionei, já me liberaram pra enviar. Agora é esperar 1 mês com as peças paradas.

[J.Augusto F]

Espero que não encrenquem se descobrirem que o problema se deu com uma atualização de BIOS mal sucedida.

[Vitor André]

Pelo menos não é problema físico... Acho mais difícil de descobrirem, ainda mais que foi erro meu. Mas enfim, vamos aguardar... Estou com uma dúvida, o isopor que veio na caixa da placa-mãe joguei fora, vou colocar ela no plástico que ela veio, enrolar com plástico bolha e "acolchoar" com aquele papel tipo papelão e colocar em uma caixa de papelão kk, correto? 

[PedraX]

Melhor só plastico bolha. Não esqueça o plastico antiestatico.

[Vitor André]

Qual a chance deles não trocarem na opinião de vocês? Afinal a placa não aparenta defeitos físicos, e ela não está ligando de forma alguma, só repassando energia aos componentes.

[PedraX]

Em 09/04/2018 às 14:35, Vitor André disse:

Meu processador estava com 2 pinos da ponta tortos

Estranho...Os pinos não ficam na MB ? Ah, é AMD e não Intel. Se for isso aí não tem "prova material" já que o RMA é da MB.

Colega, você não fez nada de errado, poderia ter consultado a assistencia, mas atualização de BIOS é processo normal, tudo indica problema na MB mesmo.Mas... o passo seguinte é a VGA se continuar o problema, aliás testou com outra? É que Ryzen não tem onboard, correto?

[Vitor André]

33 minutos atrás, PedraX disse:

Estranho...Os pinos não ficam na MB ? Ah, é AMD e não Intel. Se for isso aí não tem "prova material" já que o RMA é da MB.

Colega, você não fez nada de errado, poderia ter consultado a assistencia, mas atualização de BIOS é processo normal, tudo indica problema na MB mesmo.Mas... o passo seguinte é a VGA se continuar o problema, aliás testou com outra? É que Ryzen não tem onboard, correto?

Testei com a GTX 1060, sem conexão com monitor por ela não ter VGA. Meu monitor chega sexta (G2460PF). Mesmo assim, trocando a GPU, os periféricos só recebem energia e não funcionam, já tentei ressuscitar a placa-mãe de todos os jeitos, sem sucesso. Estarei enviando pra garantia hoje e ficarei todo esse tempo de molho. Aqui na cidade não tem local pra testar meu processador, muitas lojas até antigas no mercado, mas sem socket AM4. Mas acredito que não seja a CPU não, não tem como ela pifar bem na hora da att da BIOS, muita coincidência. Testei só com a memória, processador e gpu fora do gabinete, não deu certo também. E também a MB dá sinal de erro no processador, mas quando tiro a RAM não dá sinal de erro, ou seja, mais probabilidade de ser ela. 

 

PS: a MB tem entrada DVI e HDMI, não sei porque sendo que não tem onboard nos Ryzen.

[Vitor André]

Att: levei a placa aos Correios, embalei tudo beleza e com bastante segurança. Só que estou encucado que joguei fora o papelão no formato da MB em que ela ficava e a coloquei dentro do plástico antiestático envolta de plástico bolha e aquele papel marrom que esqueci o nome na caixa da MB. Coloquei a caixa dentro de outra de papelão, envolta de bastante plástico bolha e o mesmo papel acima, de forma que a caixa fica estática, não fica mexendo. Vocês acham que eles podem encrencar pela falta do papelão suporte da MB?