ip 600 interface porteiro eletrônico - áudio só fica aberto

[Fabiana Orsi]

Olá!
Possuo um HDL F9A e os jumpers foram fechados segundo o manual do IP600 Intelbras. O áudio só fica aberto e chiando. Para parar, retirei o J15, porém quando chamo 82 (já que aqui são 2 interfaces IP600) não é possível escutar a conversa. 

Com o J15 fechado, o ruído é absurdamente alto e não desliga. 
O 4  do wire-post está ligado ao 4 da interface.
No 3 do wire-post do interfone está ligado um dos botões de chamada do interfone. 
No 1 do wire-post está o outro botão de chamada ligado juntamente com o fio que entra no 3 da  interface. 
Antecipadamente agradecida.