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mario gomes silva

Modem da NET modem humax hg100r-l2 perda de gateway padrão

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Boa tarde pessoal!

Primeiramente desculpem-me se estou postando na área errada ou no formato errado, este é meu primeiro post aqui no fórum.

 

Vamos la.

 

Meu Pc tem uns 7 anos, sempre tive NET e usava um Modem da TECNOCOLLOR que não dava erro. 

dias atras começou a me incomodar por ele não deixar conectado mais de 4 aparelhos no wifi então abri chamado para net solucionar meu problema!

O técnico da net chegou em casa e simplesmente trocou meu modem que tanto amava por um modelo ( humax hg100r-l2 )

ele fez os testes no wifi e cabo na hora estava pegando normalmente e foi embora!

Depois de 3 horas fui mexer no PC e na hora já vi que no canto inferior do lado do relógio no simbolo do computador um sinal de exclamação indicando um erro, e meu pc não conectava em nada!!!! reiniciei PC, mudei DNS para 4.4.4.4 / 4.4.2.2 e outras tentativas e nada!! tentei tambem o CMD como ADM os comandos para DNS e nada!

OBS: o wifi esta pegando normalmente, só esta fraco ex: passa de 10 metros fica ruim

 

em seguida formatei meu PC 3 vezes e nada...

Liguei na NET para técnico ir verificar o mesmo técnico chegou em casa fez os testes e disse que o erro não era no modem q estava tudo certo!

levei para um técnico onde o mesmo identificou que o PC estava lento e formatou novamente o PC, atualizo a BIOS fez limpeza nas placas e tudo mais, e disse que estava tudo certo! peguei o PC novamente e cheguei em casa e o mesmo erro persiste!

 

liguei na NET novamente o mesmo Técnico foi novamente fez os testes disse ele que o IPV6 do meu pc não estava pegando e desabilitou o IPV6 do modem na hora que o técnico estava em casa pegou tudo certo uns 15 minutos!

o tecnico disse que não precisa mudar o modem pois o modem esta novo sem problemas!

 

passou umas 2 horas fui mexer no pc e o erro persiste.

 

Erros que apresentam.

1# o gateway padrão não está disponível

2# falha no endereço de IP

 

estou achando que é a placa!

 

por favor se alguém souber a solução por favor!

 

novamente me desculpem se postei em local errado!

 

att.

 

 

 

 

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