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Andre_Ricardo

USB não reconhecido na instalação de impressora

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Estou com problema para instalar uma multifuncional LaserJet Pro MFP M125a, pois ao conectar ela no notebook só reconhece o Scanner, já tentei instalar ela a partir do software da HP, e também a partir do windows em adicionar nova impressora, porém a porta USB não aparece como opção para escolha de instalação.

 

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Já desinstalei o driver USB e instalei novamente pelo site da Dell e nem assim as portas apareceram.

Meu USB funciona normalmente com pendrives e com o cooler que eu uso.

 

 

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Desinstale completamente o Driver e outros programas relacionados ao equipamento.... Iobit Uninstaller

 

desconecte o cabo  usb da respectiva porta do computador.....

 

 Tem o software correto/compatível com o modelo da impressora ? execute a instalação do mesmo como administrador e somente conecte o cabo usb quando for solicitado.

 

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Fiz isso que voce sugeriu porém continua o mesmo problema, acredito que é o drive do USB que tem algum problema, pois sem cabo ligado no pc as portas não aparecem para instalar impressora, como mandei na imagem do post.

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Bom dia, Sr. André!

 

Refaça a instalação do programa completo de seu equipamento no próprio site do fabricante e só quando esse programa solicitar é que o senhor conectará seu cabo USB.

 

IMPORTANTE: Antes de iniciar a nova instalação, retire tudo do seu note referente ao programa anterior, pois senão dará conflito.

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