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CaioHenrique28

internet caindo e só volta se desligar o modem

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Galera to com um problema já a meses minha net ela cai e só volta se eu desligar o modem no botão power dele e ligar de volta, isso não é constante só que atrapalha um pouco porque ela cai na horas que eu mais preciso, já chamei o técnico ele ficou insistindo dizendo que era impossível a net cair, ele trocou o meu modem e quando foi 2 horas depois a internet caiu, alguem sabe o que é porque eu já troquei o modem e fica do mesmo jeito e eu não tenho outros modem alem desses da OI VELOX =(

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Tente executar todos esses comandos para ver se resolve, segue:

Pesquise por CMD e execute como administrador;

Nessa janela preta cole o código abaixo com CTRL + V (ou botão direito e colar):

 

 ipconfig /release
 ipconfig /renew
 ipconfig /flushdns
 ipconfig /registerdns
 nbtstat -rr
 netsh int ip reset all
 netsh winsock reset

 

Copie tudo desde a primeira linha até a última, cole e depois podes fechar e reiniciar o computador.

Veja se há resultados;

 

Outra dica é reinstalar o driver de rede, pesquisando por Gerenciador de dispositivos> Adaptadores de rede> provavelmente vai aparecer 1 item que se abre, anote o nome,modelo e fabricante, pesquise por eles no google seguido de driver e baixe o mais recente.

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Há apenas um único modem/roteador nesta rede? Quando o problema ocorre, algum led se apaga (principalmente o ADSL)? Qual a marca e modelo do modem?

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Possivelmente perda de autenticação. Tente utilizar um outro provedor gratuito, se o problema persistir, contate novamente a Oi para que seja averiguado na central.

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Em 18/04/2018 às 15:07, ciro-mota disse:

Possivelmente perda de autenticação. Tente utilizar um outro provedor gratuito, se o problema persistir, contate novamente a Oi para que seja averiguado na central.


 

image.png.4fdf9b4083aaea005b6233ec212ec8f8.png

Pra trocar é aqui? eu não sei a senha e qual provedor eu posso usar? 

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Você provavelmente já recebeu duas mensagens privadas automática em que informa que editei seu tópico devido ao negrito desnecessário, então por gentileza dê atenção as regras e não escreva todo o seu texto/frase em negrito.

 

Com relação a sua pergunta:

 

IP Protocol Version: Marque IPv4 Only.

User Name: oi@oi.com.br

Password e Confirm Password: oi

 

Conforme dito acima, se o problema persistir, contate novamente a Oi para que seja averiguado na central.

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A senha não muda ou quando você digita é adicionado os caracteres a mais? Ao tentar salvar, o que ocorre?

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2 horas atrás, ciro-mota disse:

A senha não muda ou quando você digita é adicionado os caracteres a mais? Ao tentar salvar, o que ocorre?

Eu salvo só que adiciona caracteres a mais, mas tipo do jeito q ta ai a internet ela não caiu desde quando eu mandei essa outra pergunta, acho que resolveu o problema!

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