Problemas com MacBook Pro

[TalesFerreira]

Boa noite.

 

Bom, a cerca de uma semana atrás um cliente veio com um MacBook Pro para que eu pudesse resolver um problema que estava tendo, no início o problema aparentemente era de que o MacBook estava sem sistema, pesquisei um pouco na internet e descobri que pressionando a tecla "OPTION" ele abriria uma tela mostrando o disco (e se tivesse partições)

até ai fiz, ele voltou a funcionar normalmente, logo após isto, fiquei uns dois dias sem poder mexer nele por conta de outros serviços que já estavam na frente, e quando peguei ele novamente para mexer ele estava com algo parecido, só que mostrava o simbolo de carregando normalmente, mas ficava se deixasse dias ali carregando, pesquisei mais um pouco e me informaram que poderia ser HD. 

 

alguém teria alguma maneira de me informar se isto pode mesmo ser HD? se caso for, como eu consigo pegar um hd que continha arquivos do windows e formatar para conseguir fazer a instalação do mac via internet;

 

 

Pois nele não funciona o "COMMAND + R"

para tentar recuperação ou algo do tipo

[Kikeitu]

Só para entender a tecla COMMAND esta com problema?