problemas com inicialização tela azul

[Vinicius Aragão]

Saudações! 

 

Pessoal, por favor, me ajudem! 

 

O meu computador foi formatado a menos de um mês. Estava ótimo, desempenho perfeito. Mas eis que surge o primeiro problema, o PC subitamente desliga e aparece uma tela azul. 

Procurei saber um pouco mais a respeito do código do erro e verifiquei que é um conflito de software causado por um cruzamento de informações no windows. Este erro é corrigido por um hotfix. 

Baixei o hotfix indicado, tentei fazer a instalação e não consegui. Por algum motivo o sistema impede a instalação (não tenho aqui a mensagem de erro). 

Mas tudo bem, sou leigo e acreditei que apenas baixar o pacote seria suficiente. Coloquei panos mornos e deixei as coisas acontecerem. E então agora o meu PC, toda vez que ligo, inicia com uma verificação de disco, que não se conclui porque pede para restaurar o disco para uma data anterior a instalação de programas que agora prejudicam o sistema. Mas eu não instalei NADA. O computador foi formatado a um mês e só tenho utilizado para escrever meu TCC. 

Quando ignoro a verificação de disco, o windows se inicia com uma lentidão TERRÍVEL. ASSOMBROSA. 

Alguém, por obséquio, poderia me ajudar?! 

Abraços! 

Segue imagem da tela azul abaixo.